Política de envío

Politica de envío

Las entregas se realizan sin horario específico.
Aceptamos pedidos hasta agotar existencias.
El color y tipo de flor pueden variar según disponibilidad.
Todos nuestros arreglos están elaborados con flores naturales, por lo que pueden presentar variaciones en comparación con las imágenes de referencia.

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Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos

En Casa Romina, debido a la naturaleza de nuestros productos, aplican las siguientes políticas:

Una vez realizado el pedido, el cliente cuenta con un plazo de 48 horas para solicitar la cancelación con reembolso total, siempre y cuando el pedido no haya entrado en proceso de producción. Pasado este plazo, no se realizarán cancelaciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.

No aceptamos devoluciones ni cambios en arreglos florales, flores naturales o plantas, ya que son productos perecederos. Tampoco se aceptan devoluciones en pedidos personalizados, productos en oferta o tarjetas de regalo.

El cliente deberá revisar su pedido al momento de recibirlo. En caso de que el arreglo llegue dañado, defectuoso o no corresponda a lo solicitado, deberá contactarnos el mismo día de la entrega al correo casa.rominaa@gmail.com, incluyendo número de pedido, fotografías del producto y una breve descripción del problema. Cada caso será evaluado y, de proceder, se ofrecerá una solución adecuada.

En caso de autorizarse un reembolso, este se realizará a la forma de pago original. El tiempo de procesamiento puede ser de hasta 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.